Для всего оборудования PUROVIK
Компания ИНСИДО предоставляет полный комплекс услуг по гарантийному и постгарантийному обслуживанию оборудования PUROVIK.
Связаться с поддержкойОборудование · Программное обеспечение · Компоненты
Условия гарантийного обслуживания
ТО, ремонт и запасные части
ПО, модернизация и интеграция
01 / Гарантия
Срок, особенности покрытия и условия эксплуатации — в одном разделе.
Гарантийный срок на всё оборудование PUROVIK составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента передачи оборудования Заказчику по акту приёма-передачи, если иное не прописано в Договоре.
На расходные материалы и быстроизнашивающиеся детали (уплотнения, шланги, фильтры, сопла, смесительные головки и т. п.) гарантия не распространяется.
Исключение: случаи выявления производственных дефектов в течение первых 30 (тридцати) дней эксплуатации или если иное не оговорено специально в Договоре.
Гарантийное обслуживание предоставляется при соблюдении Заказчиком следующих требований:
Оборудование эксплуатируется в соответствии с руководством пользователя, техническим паспортом и рекомендациями компании ИНСИДО.
Проводится ТО согласно регламенту: очистка, замена расходных материалов и проверка калибровки.
В конструкцию оборудования, программное обеспечение и систему управления не вносились несанкционированные изменения без письменного согласия компании ИНСИДО.
02 / Сервис
После окончания гарантийного срока компания ИНСИДО продолжает сервисную поддержку Заказчиков.
Работоспособность
Техническое обслуживание, ремонт и увеличение ресурса узлов.
Поддержка регламента по минимизации времени простоя во время ремонта: услуги и запасные части с системой постоплаты.
Поставка запасных частей и расходных материалов для оборудования.
Новые возможности
Модернизация и обновление программного обеспечения.
Модернизация оборудования и отдельных узлов при наличии такой возможности: например, замена насосов на более мощные или баков на другой объём.
Внедрение в линии иных производителей с доработкой аппаратных и программных модулей.
Сопровождение
Поддержка по эксплуатации, подбору компонентов и расходных материалов — онлайн и с выездом.
Обучение работе с оборудованием PUROVIK.
Утилизация после выработки ресурса оборудования.
03 / Документы и развитие ПО
Продукция PUROVIK сертифицирована. Документы, относящиеся к выбранному оборудованию и комплектации, можно запросить у специалистов компании.
Запросить документыРазвиваем программное обеспечение оборудования PUROVIK и готовы обновлять его на действующих установках. Возможность и порядок обновления согласуем с учётом модели, комплектации и установленной версии ПО.
Обсудить обновление ПО04 / Техническая поддержка
Обратитесь в службу технической поддержки компании ИНСИДО по вопросам оборудования PUROVIK.
